Обменник CityBit

Претензия: Удержание 58.8 USDT и ручной перерасчет задним числом (Заявка №1786467567475)

Ни в коем случае не меняйте здесь. Обменник работает в полуручном режиме и списывает курсовые убытки из-за отсутствия персонала на своих клиентов. По моей заявке они удержали почти 60$.

Транзакция получила регламентное подтверждение сети в 22:14. По правилам сервиса (п. 5.13.2) у них было 15 минут на фиксацию курса. Но ордер завис до утра.

На следующий день оператор поддержки в официальном чате прямо призналась: «Сотрудник ночью работал - сейчас не в сети. В течение 5 часов все проясню» (логи сохранены). Из-за того, что их сотрудник спал или отсутствовал, заявку пересчитали руками утром по невыгодному курсу.

Более того, сервис проигнорировал свой же пункт оферты 5.14 (максимальный лимит удержания 1.5%) и срезал с меня около 3.5%.

На данный момент разбирательство идет в арбитраже BestChange, где модераторы принудительно заблокировали сервису возможность закрывать мою финансовую претензию.

Обратите внимание на статус «Недоступен» прямо здесь, на BitcoinMarket — они отключают автоматику по ночам, потому что у них банально некому работать. Если ваша заявка зависнет — утром вас рассчитают в минус. Крайне не рекомендую!

Очень оперативно! В течении 10 мин все пришло. Хорошие люди! Спасибо, очень рекомендуем.

Быстро, четко, любую сумму можно обменять.

Мой любимый обменник, пользуйтесь господа!

Спасибо за обмен

С обменкой давно знаком и есть только положительный опыт. вот и сейчас обменял все окей, советую всем.

Всё прошло хорошо. Вся процедура заняла по времени 1 час.

Всё быстро и четко. Спасибо